Centro de ayuda
¿Tenés dudas para acceder a tu cuenta, empezar un curso o navegar por la plataforma? Acá te dejamos las respuestas a las consultas más comunes para que puedas enfocarte en lo más importante: aprender y aplicar.
No puedo ingresar a mi cuenta
Revisá que estés usando el mismo correo electrónico con el que te registraste. Si olvidaste tu contraseña, hacé click en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión. Te va a llegar un mail para restablecerla.
No me llegó el mail de bienvenida o confirmación
A veces los correos llegan a la carpeta de Spam, Promociones o Correo no deseado. Buscalo ahí primero. Si no aparece, escribinos para ayudarte a activarlo manualmente.
No puedo acceder a mi curso
Verificá que hayas iniciado sesión correctamente. Si el curso está en tu cuenta pero no se carga bien, probá desde otro navegador (recomendamos Chrome) o actualizá la página. También puede ayudarte borrar la caché o probar desde otro dispositivo.
Recordá que ingresando a tu panel de alumno, sección “Mis cursos” van aparecer todos los cursos en los que estás inscripto.
¿Cómo actualizo mis datos o cambio mi contraseña?
Ingresá a tu cuenta y hacé click en “Mi perfil”. Desde ahí vas a poder modificar tu nombre, email o contraseña cuando lo necesites.
¿Dónde encuentro mi certificado?
Una vez que hayas completado todos los módulos y marcado cada lección como finalizada, podés descargar tu certificado siguiendo estos pasos:
- Ingresá a la plataforma con tu usuario y contraseña.
- En el menú principal, hacé click en “Mi cuenta” o tu nombre de usuario.
- Seleccioná la opción “Mis cursos”.
- Buscá el curso que completaste y hacé click sobre él.
- Si finalizaste todos los módulos, vas a ver un botón que dice “Descargar certificado”.
Hacé click en ese botón y el archivo PDF se descargará automáticamente a tu computadora o celular.
Si no ves el botón de certificado, asegurate de haber completado todas las clases y marcado cada una como “completa”. También podés refrescar la página o cerrar sesión y volver a ingresar.
¿Todavía necesitás ayuda?
Si algo no está funcionando como debería o tenés una consulta puntual, escribinos a info@sumalemarketing.com o completá el formulario de contacto. Respondemos de lunes a viernes de 9 a 18hs, lo antes posible.