¿Qué es la personalidad de marca y cómo desarrollarla?

La personalidad de marca implica generar valores y características humanas en todos aquellos elementos que conforman a una empresa, marca o proyecto comercial. 

Definirla es clave para ganar seguidores y generar identificación. 

Conocé todos sus beneficios y los mejores consejos para lograrlo.

¿Qué es la personalidad de marca?

La personalidad de marca hace referencia a los sentimientos y emociones que los consumidores asocian con una empresa, mediante los cuales interactúan y se sienten profundamente identificados. 

En concreto, este concepto se vincula a todo aquello que hace sentir viva y cercana a una empresa con su público objetivo. Son atributos concretos y únicos que tienen doble función: dar vida a la marca y hacer que la audiencia se identifique con ella.

La personalidad de marca juega un rol crucial en las empresas que comercializan productos o servicios porque es una estrategia pensada en función de lo que espera y desea el público objetivo y, a la vez, lo que le da entidad y razón de ser.

Cómo definirla

Definir la personalidad de marca no es una tarea sencilla. Implica conocer en profundidad a los clientes actuales y potenciales para desarrollar una estrategia de identidad que capte su atención y que, principalmente, se identifique fuertemente con ellos. 

Veamos algunos puntos relevantes que debemos atender para definirla exitosamente.

Definir el tono y la voz 

Muchas personas confunden el tono de voz de una marca con su personalidad. Si bien el tono y la voz forman parte de ésta, no son exclusivamente los factores que le dan vida. 

El tono de voz es la expresión de una marca, por ello debe ser siempre igual y mantenerse en el tiempo dado que dará coherencia a la personalidad de la empresa. Son las palabras y las formas de expresar todo lo que busca comunicarse.

El tono refiere a la intencionalidad de esa voz, de acuerdo al tipo de contenido, al contexto, soporte, citación particular, producto, etcétera. No se da el mismo tono a un anuncio publicitario que a un mensaje de disculpas.

Métodos

En los últimos años, hemos conocido numerosos métodos para definir la personalidad de  marca. Desde las dimensiones de Jennifer Aaker en 1997 que distingue 41 rasgos de personalidad de diversas marcas hasta los arquetipos del psicoanalista Carl Jung,

Éste último es uno de los métodos más utilizados porque abarca una serie de patrones psicológicos inconscientes que definen distintos tipos de personalidades clasificadas arquetipos que marcan comportamientos y emociones específicas.

Así distingue 12 personalidades que los estrategas del universo branding tomaron para definir marcas en función de la visión, la misión y los valores de la misma.

Consejos clave para crear una personalidad de marca memorable

Crear y gestionar una personalidad de marca es lo que toda empresa o proyecto comercial debe emprender ni bien inicia su camino en el mundo de los negocios. Desde Sumale MKT te compartimos estos consejos útiles:

1. Creá una historia haciendo un resumen del recorrido que ha hecho tu emprendimiento desde sus inicios. El storytelling es hoy tendencia efectiva para narrar y relatar sentimientos, emociones y vivencias de manera cercana y agradable. Tené en cuenta la fecha de fundación de la marca, quiénes y por qué la crearon, en qué o quienes se inspiraron, el contexto y todo lo que dé valor a tu negocio.

2. Generá tu propuesta de valor porque es la razón primordial que te unirá con tu público objetivo y hará que te elija en lugar de la competencia. Para ello es importante que conozcas a tu cliente: sus deseos, necesidades, valores, intereses, preocupaciones. Luego sabrás muy bien hacia dónde apuntar tu propuesta de valor.

3. Establecé los valores de tu marca que te definirán y harán que tu negocio sea valorado y apreciado. La empatía, el respeto, la diversidad, la responsabilidad, la perseverancia, la tolerancia, la fidelidad, la innovación, son algunos de los valores que te permitirán construir una cultura organizacional que te diferencia del resto.

4. Escogé la personalidad de tu marca basándote en métodos estudiados y desarrollados por profesionales como hemos mencionado en el apartado anterior como el modelo de dimensiones de Jennifer Aaker o las personalidades de Jung.

¿Por qué es tan importante?

La personalidad de marca es de suma importancia porque le da vida y humanidad a los negocios, empresas o proyectos profesionales.

Logra que los consumidores asocien valores con productos o servicios, lo que genera gran reputación y rentabilidad en las marcas. Pero además, las destaca de la competencia.

Cada marca es única porque cuenta con valores de identificación que le dan razón de ser. Aprovechar esos valores es crucial para lograr posicionamiento y atraer al público objetivo, con el fin de impulsar el deseo de compra.

¿Necesitás ayuda para crear una personalidad de marca única y memorable? En Sumale MKT sabemos muy bien cómo lograrlo. ¡Hablemos!