Herramientas para Community Managers que sí o sí tiene que usar

Ser Community Manager hoy no es solo publicar en redes sociales. Es planificar, organizar, analizar datos, responder mensajes, crear contenido y, sobre todo, tomar decisiones alineadas a los objetivos del negocio.

Para poder hacerlo de forma profesional, hay herramientas para community managers que no pueden faltar. Porque evitan el caos ordenando el trabajo, ahorrando tiempo y mejorando los resultados.

A continuación, haremos un repaso cada una de ellas ya que es esencial que las conozcan y las puedan comenzar a utilizar hoy.

Metricool: análisis, planificación y medición

Es una de las herramientas más completas para la gestión de redes sociales.

Permite:

• analizar métricas de Instagram, Facebook, TikTok, X (Twitter), LinkedIn, Pinterest, YouTube y Google Business Profile
• programar contenidos
• evaluar qué tipo de posteos funcionan mejor
• entender el crecimiento real de una cuenta

Es ideal para dejar de mirar solo likes y empezar a analizar datos que ayudan a mejorar la estrategia.

Pros

• Centraliza métricas, programación y análisis en un solo lugar.
• Ideal para mostrar resultados a clientes de forma clara.
• Permite analizar competencia.
• Tiene versión gratuita bastante completa para empezar.

Contras

• Algunas métricas avanzadas solo están en planes pagos.
• Puede resultar “mucha info” para alguien que recién arranca.

👉 Recomendado para: Community Managers que quieren medir resultados y presentar informes claros. Emprendedores que quieran hacer crecer su marca con estrategia.

Canva: diseño accesible y profesional

Esta herramienta se convirtió en una de las indispensables para crear piezas visuales sin necesidad de ser diseñador.

Podés:

• diseñar placas para redes sociales
• armar carruseles y presentaciones
• mantener coherencia visual gracias a plantillas

Bien usado, permite mantener una identidad visual prolija y profesional.

Pros

• Muy fácil de usar, incluso sin conocimientos de diseño.
• Templates listos para redes sociales.
• Ideal para mantener coherencia visual.
• Permite trabajo colaborativo.

Contras

• Diseños muy usados si no se personalizan.
• Limitaciones en animaciones más avanzadas.

👉 Recomendado para: creación de contenido diario y trabajo ágil. Emprendedores y community managers que necesitan velocidad sin resignar estética.

CapCut: edición de video para reels y TikTok

El video es uno de los formatos más importantes en redes sociales hoy.

CapCut permite editar videos de forma simple, agregar textos, música, cortes dinámicos y adaptar el contenido a formatos como reels o TikTok.

No hace falta usar herramientas complejas para lograr videos atractivos.

Pros

• Excelente para edición de Reels y TikTok.
• Efectos, subtítulos automáticos y transiciones actuales.
• Fácil de usar desde el celular.

Contras

• Menos control fino que softwares más avanzados.
• Algunos recursos son pagos.

👉 Recomendado para: edición rápida y contenido en video.

Trello o Google Sheets: organización del calendario editorial

Tener ideas sin organización no alcanza. Estas son dos opciones muy usadas para armar calendarios editoriales.

Permiten:

• planificar contenidos
• visualizar el mes completo
• asignar estados y responsables

La elección depende de cómo prefieras trabajar, pero lo importante es tener orden.

Pros

• Simples, ordenados y fáciles de adaptar.
• Ideales para planificar contenido a mediano plazo.
• Permiten visualizar el trabajo semanal o mensual.

Contras

• No automatizan publicaciones.
• Requieren constancia para mantenerlos actualizados.

👉 Recomendado para: planificación y trabajo en equipo.

Business Suite: gestión integral de Meta

Es la herramienta oficial de Meta para gestionar Instagram y Facebook desde un solo lugar.

Desde ahí podés:

• programar publicaciones
• responder mensajes
• analizar métricas
• administrar comentarios

Es una herramienta clave para el día a día de un Community Manager.

Pros

• Gratuita.
• Permite programar publicaciones.
• Centraliza mensajes y comentarios.
• Acceso directo a métricas básicas.

Contras

• Interfaz poco intuitiva.
• Métricas limitadas comparadas con herramientas externas.

👉 Recomendado para: gestión diaria y atención de mensajes.

ManyChat: automatización de mensajes

Permite crear automatizaciones en Instagram y Facebook para responder mensajes de forma automática.

Es muy útil para:

• responder consultas frecuentes
• derivar mensajes
• ahorrar tiempo en atención al cliente

Bien configurado, mejora la experiencia del usuario sin perder cercanía.

Pros

• Automatiza respuestas y flujos de mensajes.
• Mejora la atención al cliente.
• Ideal para ventas, leads y soporte.

Contras

• Requiere estrategia previa para no parecer “robot”.
• Algunas funciones avanzadas son pagas.

👉 Recomendado para: cuentas con alto volumen de mensajes.

Errores comunes al elegir herramientas para community managers

Uno de los errores más frecuentes es creer que cuantas más herramientas uses, más profesional sos. En realidad, pasa todo lo contrario.

Otros errores:

• Usar demasiadas herramientas sin dominarlas.
• Elegir herramientas muy avanzadas cuando el negocio es chico.
• No revisar métricas y seguir pagando herramientas que no se usan.
• No integrar herramientas entre sí (por ejemplo, diseñar sin planificación).
• Copiar el stack de otro CM sin analizar si se adapta a tu realidad.

La herramienta correcta es la que se adapta a tu negocio y a tu momento, no la más “de moda”.

Las herramientas no hacen al Community Manager, pero sí marcan la diferencia en la forma de trabajar.

Usar las herramientas correctas permite organizarse mejor, profesionalizar el servicio y ofrecer mejores resultados a los clientes.En el Curso de Community Manager trabajamos estas herramientas en profundidad para que puedas aplicarlas con criterio estratégico y no solo desde lo operativo.